Excluir Conta
Última atualização: 07 de março de 2026
Como iniciar a solicitação
- Dentro do app, acesse Configurações > Legal > Excluir Conta.
- Fora do app, envie um e-mail para contact@azelabs.com com o assunto Exclusão de conta - Wellpy.
- Informe o e-mail usado na conta e, se houver, o perfil vinculado ao atendimento para agilizar a validação.
O que entra na exclusão
- Conta de autenticação vinculada ao usuário
- Dados básicos de perfil e foto de perfil
- Tokens de notificação e dados técnicos associados à conta
- Vínculos operacionais, conteúdos e históricos mantidos em nome da conta, quando não houver obrigação de retenção
O que pode ser retido
Podemos manter, bloquear ou anonimizar parte dos registros quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, segurança, prevenção à fraude, defesa judicial ou auditoria técnica.
Prazo de tratamento da solicitação
O canal oficial responde a solicitação em até 7 dias úteis. Quando houver necessidade de confirmar identidade ou impacto em dados de outros usuários vinculados, o prazo pode ser ajustado com comunicação ao solicitante.
Canal oficial
E-mail: contact@azelabs.com
Política de privacidade: /politica-de-privacidade/