Excluir Conta
Ultima atualizacao: 07 de marco de 2026
Como iniciar a solicitacao
- Dentro do app, acesse Configuracoes > Legal > Excluir Conta.
- Fora do app, envie um e-mail para contato@wellpy.com.br com o assunto Exclusao de conta - Wellpy.
- Informe o e-mail usado na conta e, se houver, o perfil vinculado ao atendimento para agilizar a validacao.
O que entra na exclusao
- Conta de autenticacao vinculada ao usuario
- Dados basicos de perfil e foto de perfil
- Tokens de notificacao e dados tecnicos associados a conta
- Vinculos operacionais, conteudos e historicos mantidos em nome da conta, quando nao houver obrigacao de retencao
O que pode ser retido
Podemos manter, bloquear ou anonimizar parte dos registros quando isso for necessario para cumprir obrigacao legal, seguranca, prevencao a fraude, defesa judicial ou auditoria tecnica.
Prazo de tratamento da solicitacao
O canal oficial responde a solicitacao em ate 7 dias uteis. Quando houver necessidade de confirmar identidade ou impacto em dados de outros usuarios vinculados, o prazo pode ser ajustado com comunicacao ao solicitante.
Canal oficial
E-mail: contato@wellpy.com.br
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